La Préfecture de la Savoie a été auditée le 12 octobre 2015 par l'AFNOR, afin d'être labellisée QUALIPREF 2.0.
A l'issue de cet audit, l'AFNOR Certification a donné un avis positif quant à la labellisation selon le référentiel QUALIPREF 2.0 de la Préfecture de la Savoie.
L'accueil du public et plus généralement la qualité de l'action des services de l'Etat est une priorité de l'action publique.
A ce titre, le ministère de l'intérieur a initié une démarche "Qualipref", spécifique aux missions des préfectures, qui fait l'objet d'une certification par un organisme agréé, l'AFNOR.
La préfecture de la Savoie a obtenu le label « QUALIPREF2 » sur les modules suivants :
Cette démarche connaît, en 2015, une nouvelle impulsion avec le déploiement d'un nouveau référentiel Qualipref 2.0 (à télécharger)
Qualipref 2.0 a pour enjeux d’intégrer une offre de services numériques complémentaires aux modalités d’accueil sur site (prise de rendez-vous en ligne, information par SMS de la mise à disposition d’un titre, présence sur les réseaux sociaux …) et d’étendre un socle commun d’engagements de services à tous les services accueillant du public.
Documents listés dans l’article :